出于工作需要，她经常参与沟通训练，这也是她的兴趣点所在，可以研究人与人之间发生的事。但数次训练却怎么也引不起她的兴趣。她感觉到那些训练人员太过聒噪，尽管台上的他们总是英姿飒爽，意气风发，表现得非常完美，但在她看来，那些用“领军人物”、“行业精英”来标榜自己，自吹自擂的表现者，让她始终无法闻到同类的气味。
她与这些人不同，她更喜欢举止恬淡，逻辑缜密，反应适度的自己，这样的表现让她感到非常舒服。但教练却不断用“请再夸张一点”“请再多一点攻击性”“请再增添一点能量”……来否定她的表现。
她发现其实在培训场里有很多和她一样的人，与激进的方式相比，他们更喜欢适度的反应，也更能经由这样的方式表现得出色。于是她渐渐发觉，这并不是她的问题，而是沟通培训出现了问题。他们的培训不过是建立了一个看上去合理的框架，所有人都必须做出框架里的表现才更合适，他们在竭力去渲染一种外向的学习氛围，而这种方式，并不适合包括她在内的很多内向者。
可惜的是，在此之前，几乎没有人发现并试图解决这个问题，许多内向者在这样的培训场里备受折磨，却依然无法取得好的成绩。于是她发现，培训场里正缺少针对内向者的优势与需求量身定制的沟通训练。为了弥补这一空白，她写下了《内向心理学》这本书。她就是德国著名的企业培训师西尔维亚·洛肯。
一、内向性格的识别
你是内向还是外向的人呢？不如先来回答几个小问题：
当你忙碌了一天，感觉很疲惫的时候，你是喜欢安静地宅在家里，还是觉得和朋友去嗨更放松？当面对突如其来的干扰时，你是会觉得很累还是会很兴奋？如果可以的话，你是更愿意避开人群还是更愿意与陌生人交流？人们普遍认为你难以亲近，还是十分热情？在交谈中，你更善于倾听，还是更愿意表达？以上是几个非常典型的问题，如果你的答案都是前者，那么你很有可能属于内向者。这本书便是为你所写。
我们都知道，内向者与外向者有很大的不同，无论是社会交往偏好还是自我疗愈方式，甚至是擅长的领域、喜欢的工作都有很大的差距。那么究竟是什么造成了内向者与外向者的区别呢？其实内向与外向不是单纯的性格问题，他们的大脑结构有所不同。
早在20世纪90年代，自然科学领域的“大脑生理学”这一学科就证实了，内向与外向并不仅仅是心理学上的假设，更是生物学上的真实情况。年，美国医生黛布拉·约翰森证实，前额叶区血液流量大可能是导致内向型性格的原因之一。她指出，内外型性格的大脑血液运行的路径不同，在内向者的大脑中，这个路径更长，这也是为什么内向者需要更长的时间思考或者做出反应。
此外，对于内向者来说，他们的前额叶皮质更加活跃，主导神经传导的物质大多是乙酰胆碱（外向者多为多巴胺），其中前额叶是学习、决策、记忆、解决问题的处理区域；而乙酰胆碱不仅在专注、记忆、学习等方面格外重要，更是神经系统中，负责安静、复原、保护等功能的副交感神经的“内向传导媒介”，这也就解释了为什么内向者往往更加专注，对于外界刺激更加敏感，更加安静且善于学习和记忆。
二、内向与外向之争
内向型人格在人们的普遍观念里，似乎是不太坐好的一种人格，一提起“内向”两个字，总觉得批评大于表扬。而关于内向，我们更是时常能够听见很多关联性的负面评价，比如害羞、敏感、木讷，或者不容易亲近。那么这些负面评价究竟来源于哪呢？这也许可以追溯到一百多年前两位心理学家间的一场争执上。
弗洛伊德与荣格都是精神分析领域的先驱者，二者原本关系十分紧密。起初荣格是弗洛伊德的得意弟子，荣格对于弗洛伊德的理论非常感兴趣，而他本人也极具天赋，赢得了弗洛伊德的赏识，甚至被弗洛伊德亲切地称为“亲爱的儿子”，希望他成为自己的继承人。但可惜的是，弗洛伊德的愿望并没能成为现实，荣格在精神分析领域有自己独到的见解，他的见解与弗洛伊德的理论有本质上的区别，于是二者渐渐产生分歧，继而发生了决裂。
玛蒂·兰妮在她的作品《内向者的优势》中记录了这一场争执，并指出，“在与荣格意见不合后，弗洛伊德在其著作中将内向这个概念描述成带有负面含义的自恋，而给予外向健康、正面的评价。”所以我们可以大胆地猜测，内向者今天的地位以及身上所带的标签，与当年那场争执似乎不无关系。
那么内向者真的像传言中那样不如外向者吗？其实不然。在《内向心理学》这本书中，西尔维亚正是要替内向者正名。教会内向者在社交中“如何安静地发挥影响力。”
三、内向者的优势
在日常生活中，内向者往往是低调内敛、存在于别人身后的这样一群人，存在感相对较低，不容易被发现。其实内向者有很多的优势，这些优势在社会交往与生活中，往往起到了很重要的作用。如：谨慎、自我探索、专注、善于倾听、安静、善于分析、独立、持之以恒、擅长写作、有同理心等等。
当然，正如硬币的两面，这些优势也与一些劣势相伴相生，它同时也会给内向者带来恐惧、过于注重细节、易受刺激、被动、逃避、过分理智、自我否定、固执、孤僻、害怕冲突等缺陷。而如何发挥优势，克服劣势，就是这本书的核心内容所在。
1.如何与伴侣相处
在社交中，与我们的生活关系最为密切的就是伴侣，如何与伴侣交流，尤其当对方是一个外向者时，如何保持两者之间的平衡，取得最舒服的社交姿势，往往是决定我们能否与伴侣相处融洽的关键因素。
内外配的亲密关系十分常见，对于内向者来说，外向者的热情、生命力、创造力都是吸引自己的关键因素，而外向者往往也需要倾听和沉静，因此二者时常在吸引中走到一起。但在一起后就会发现，对于内向者来说，与外向者的伴侣相处并不一直是愉快的事，也许时常会因为是否出去玩、看什么样的电影这些小事发生争执，也会偶尔感觉到自己的需求与情绪无法得到对方的理解与满足。
对于双方来说，这当然都不是故意的，只不过由于性格与偏好的不同，在生活方式上发生了些许分歧。这其实是可以通过适当的沟通来弥补的。
首先是言简意骇地表达自己的想法。在《非暴力沟通》中，曾经介绍过这样的沟通公式：“非暴力沟通=当......的时候+我感到/觉得......+我需要......+我希望......”我们可以利用这种方式，将自己的想法、需求与情绪准确地传达给对方，从而获得对方的理解，而不是用苛责来诱发对方的抵触。
然后就是学会抽离，给双方腾出自由的空间。我们无法否认，在兴趣爱好与相处模式上，内向与外向者之间是存在较大的差异的，这就需要我们了解，在共同生活的过程中，我们无法时时刻刻黏在一起，更不能一味要求对方按照自己喜欢的模式生活，而是要学会彼此抽离，给对方一定的自由空间，去满足自己的需求，也给自己预留一定的空间来补充能量。待双方都能量满满元气满满的时候，再来共同去做他爱做的事与你爱做的事，从而去创造共同生活的美好回忆。
2.如何与熟悉的人相处
同事可以说是我们非常熟悉但又关系微妙的群体。处理好与同事之间的关系，往往在一定程度上决定着我们的工作是否顺心。
团队中的内向者时常是被低估的，由于他们生性低调，看似呆板又缺乏积极性，更擅于从事幕后工作，所以常常被台前活跃的外向者抢夺了光彩。但其实一个团队中内向者的角色往往是非常重要的，他们擅于研究、做企划、时常能够成为部门间人际关系的纽带……
所以如何才能在不脱离舒适圈的情况下彰显工作的能力与成绩？如何才能让自己与同事都在舒适的情况下共事，就需要“关照不同的需求”，既照顾内向者的需求，同时也照顾到外向者的需求。
以工作方式为例。对于内向者来说，往往更喜欢独立工作，因此工作时我们更需要长时间不被干扰的独立空间，但对于外向者来说，分段工作，相互交流，往往能够激发灵感，大大提升他们的工作效率。如何协调这二者之间的矛盾，其实可以使用“创造互动的常规计划”这一方法。也就是说利用一些可以使用的时间，加强与对方的互动，从而让我们希望保持安静的时间可以保持安静。
比如比常规上班时间利用更早或更晚的时间进行工作，以此获得安静；利用休息间隙或者会后的空档加强与同事的沟通讨论；将整块工作细化为每日进度，利用休息的间隙与他人交换意见等等。如此既可以让对方有规则可循，同时也可以赋予自己独立的空间专注工作。
3.如何与不熟悉的人相处
人是群居性动物，我们都生活在复杂的社交网络之中，利用社交关系来应对某些问题，达到某些目的，减轻我们的工作生活负担。因此无论是内向者还是外向者，我们都无法逃避社交网络的构建。而内向者如何构建自己的社交网络，并从中如鱼得水，让自己轻松舒适，其实是有技巧可循的。
首先设定具体的目标，明确自己社交生活的目的，如个人成长、共同体验、减轻负担、信息交流、帮助、进修等等。然后罗列出自己感兴趣的社交网络，如社团、活动、朋友或者协会、俱乐部等等。将这些清单排序列好，有助于我们理清自己应该把最重要的心力资源投资在哪里。
然后要定义我们的资源，理清我们愿意投资在社交上的具体资源，比如多长时间（含参与活动、管理、联系、沟通、履行职务等）以及多少钱（含会费、交通费、膳食费、住宿费、报名费等）。在各种社交活动中，罗列出具体的投入事项，以及投入预期。
最后就是采取行动。在采取行动中，对于内向者来说，最难的问题就是如何与陌生人接触，缓解这样的尴尬氛围。此时有一些小的建议可以参考：一是可以让你的朋友互相认识，当你发觉你的朋友中有某一方面的能力，而你恰好从另一人身上看到了这样的需求时，不妨为这样的人牵线搭桥，让他们彼此熟悉，也能够使你获得正面的评价；第二点也如此，如果你有某一方面的需求，也可以通过相同的方式，由比较熟的朋友牵线引荐，从而缓解尴尬的气氛；三是要学会持之以恒，社交网络的建立并不容易，维护更难，要持之以恒地耐心建立与维护，在每次活动之后，做好一个清单记录，都与谁见了面，获得了哪些信息，这些内容将会在下次见面时为巩固关系发挥重要的作用。
《内向心理学》这本但值得注意的是，内向与外向性格并不是泾渭分明的，他们更像是一条曲线的两极，我们大多数人都是在曲线中间游移，寻找自己的舒适区。我们的舒适区究竟在哪，并非是一成不变的，而是受人格、情境、文化、人生阅历等因素的影响，在两极之间来回波动转换。所以一个平时一语不发存在感极低的人，也可能在家庭会议上侃侃而谈有出色的表现。
尽管如此，长期生活在舒适区之外，是完全不利于健康的，这会消耗我们大量的能量，使能量无法得到供给，从而诱发种种疾病。因此我们仍需要识别自己的舒适区。对于内向者来说，最重要的就是学会了解和接受，其实内向者并没有传言中的那么差，内向者也有很多优势，有很多能够让自己变得更好的方式。而接受自己，承认自己，并用自己喜欢的方式去生活，正是内向者最需要学会的课题。