心理援助热线作为一种行之有效、且相对方便实用的心理咨询途径，在处理心理应激和预防心理疾病方面发挥着积极作用。医院心理援助热线开通以来，及时帮助求助者解除心理困惑、缓解心理矛盾，为广大群众提供了高质量的心理热线咨询服务。